2019年7月20日上午，乐有家书香门第二分行涂祖家收到业主委托帮忙打扫房屋卫生。涂祖家和同事杨山山、郭江龙三人二话不说，便前往整理房屋。一番认真打扫后，准备处理掉旧衣物，突然从衣物上掉下两沓钱，细细数后约2万现金。

涂祖家并没有多想，第一时间致电刚搬走的租客伍女士，但关键时刻，租客电话一直打不通，也没有回复。

涂祖家猜想，或许是租客太忙了才没有回复，便一边工作一边继续联系她。大概下午四点，伍女士终于回电询问因何事多次致电她。涂祖家很欣喜地把事情详细说了一遍。此时伍女士才恍然想起，原来是她疏忽落下了现金，原本是用来缴纳租金的，如果不是乐有家人的帮忙，自己将损失一大笔钱。

伍女士在电话里对乐有家人连番道谢，并且微信上还发红包表示谢意。秉着公司核心价值观“真诚正义 先人后己”的原则，涂祖家没有收租客的红包，而是让她尽快来分行取钱。

伍女士专门打造了一面锦旗，亲自上门送给涂祖家、杨山山和郭江龙三人。

伍女士说：“这是一种多难能可贵的精神！从这点上也看到乐有家员工在平时的工作中为人正直，积极向上，有素质。非常感谢乐有家公司，能培养出这么优秀的员工！拾金不昧，金牌服务，真的非常感谢你们！”

面对失主的表扬，涂祖家笑道：来公司四五个月了，学习到了很多东西，也更加丰富了我的内心世界。公司文化一直教导我们，做事之前先做人，从一点一滴做起，让优良传统美德在我们身边每个同事身上发扬光大，让更多人感受到这份温暖。