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  • 差价

    无理由双倍赔偿

    乐有家签三方合同杜绝差价行为,阳光交易,同时书面承诺“差价,无理由双倍赔偿”:

    通过乐有家交易的二手商品房,乐有家承诺阳光透明、不吃差价,不收取乐有家门店公示收费标准以外的佣金,否则退还差额部分,并赔偿差价同等金额。

    满足以下全部条件时适用本承诺:

    ·买卖双方于支付全部佣金后三个月内举报;

    ·出具加盖乐有家财务专用章的收据证明。

    注:本承诺适用二手商品房买卖。

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  • 签前查封

    损失先行垫付

    乐有家通过核、控、管多重措施来保障客户交易资金安全,同时郑重承诺:

    通过乐有家交易的二手商品房,在签署《二手房买卖及居间服务合同》当天前即已被查封而乐有家未核实和告知的,乐有家承诺先行垫付买方已支付的购房款,同时退还佣金。

    满足以下全部条件时适用本承诺:

    ·买方购房定金全部托管在乐有家;

    ·房屋不能解封致使交易无法完成,且卖方经买方催告拒不返还买方已支付的购房款;

    ·买方与乐有家达成书面协议,并积极配合乐有家一同向卖方追款。

    注:本承诺适用二手商品房买卖,客户明知查封同意交易的,不适用本承诺。

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  • 物业欠费

    损失先行垫付

    乐有家尽职尽责,对交易的房屋欠费情况做好调查,留存交房保证金,避免此类情况发生,同时郑重承诺:

    通过乐有家交易的二手住宅,因卖方拖欠物业、水、电、燃气费用导致买方被限制入住或使用的,由乐有家先行垫付拖欠费用,以保证买方正常入住或使用。

    满足以下全部条件时适用本承诺:

    1)买卖双方有交房保证金托管在乐有家;

    2)买方在向卖方催缴后,卖方拒不结算和支付;

    3)欠费发生在自卖方取得房屋产权至本合同约定的交房日期之间的。

    注:买卖双方放弃交房保证金托管服务的,不适用本承诺。

    注:本承诺适用二手住宅买卖,买卖双方放弃交房保证金托管服务的,不适用本承诺。

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  • 交易手续枉跑

    交通补偿200元/次

    乐有家通过精细化分工、一对一服务、多次核实、提前告知来避免此类情况,同时郑重承诺:

    通过乐有家交易的二手商品房,若在公证、资金监管、按揭、过户、缴税领证、交房手续办理过程中因乐有家工作人员疏忽导致客户枉跑的,补偿交通费200元/次。

    导致枉跑情形如下:

    ·未提前告知交易双方须准备资料导致手续办理不成功的;

    ·乐有家人员资料未带齐或带错、约错号、递件合同交易双方信息填错导致手续办理不成功的;

    ·未核实手续办理必备条件而通知错误的;

    ·办理手续须乐有家人员陪同但乐有家人员未到场的(仅适用于乐有家指定的公证处及银行)。

    注:本承诺适用二手商品房买卖,过户等环节须提前在网上约号,当天未预约到的,不适用本承诺。

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  • 真的真房源

    假一赔百

    乐有家制定严苛的真房源标准,通过26项房源真实性核验工序、AI筛查等多项举措来保障房源真实,同时郑重承诺:

    乐有家房源均为真实有效,如发现乐有家上有不符合真实房源标准的虚假房源信息,可通过乐有家举报,经核查后情况属实的,同一房源首位有效举报者可获得100元现金奖励。

    真房源标准:

    • 真实可售

      须为法律法规允许交易的房产;

    • 真实存在

      房源为真实存在,不是虚构或虚拟存在;

    • 真实委托

      业主真实委托出售/出租;

    • 真实价格

      是业主委托公布或当前明确表示同意发布的价格,以业主委托书价格为准;

    • 真实信息

      房屋区位、用途、结构、户型、照片/视频真实,面积差异不超过±3%。

    注:本承诺适用二手商品房买卖及租赁。

    乐有家真房源发布会
  • 交易不成

    全额退佣

    乐有家郑重承诺:

    自2018年8月1日起,经乐有家居间服务成交的二手房买卖或房屋租赁满足以下全部条件的,乐有家承诺于15个工作日内无息退还全部已经收取的佣金:

    1)适用范围为自2018年8月1日起,经乐有家居间服务成交的二手房买卖或房屋租赁;

    2)二手房买卖自签约之日起至取得新不动产权证之前解约的;房屋租赁自签约之日起7天内解约的;

    3)交易双方与居间方均协商一致不再继续交易,签署解除协议并提供原件的;或交易双方签署的交易合同及相关协议,经人民法院或仲裁委调解/裁决确认解除,并提供生效调解书/裁判文书复印件(验原件)的;

    4)佣金缴纳方于解除协议签署或调解书/裁判文书生效之日起3个月内申请退佣并签署乐有家出具的《退佣协议》的;

    5)出具加盖乐有家财务专用章的佣金收据证明。

    注:

    1)如乐有家已经向佣金缴纳方开具发票的,佣金缴纳方须退回发票以便办理退税手续,否则乐有家有权在退还佣金时扣除向税务机关缴纳的税费;

    2)如乐有家退还佣金后,交易双方或双方的亲属、合作伙伴、授权人、所在单位、关联公司等重新/继续就该套房屋进行交易的,应当于3个工作日内向乐有家全额返还已退还的佣金,否则应承担“恶意跳单”等违约行为的法律责任。

    更多介绍 注:本承诺适用二手商品房买卖及租赁。

注:以上所指的二手商品房、二手住宅不包含批量房、拍卖房,最终解释权归深圳市乐有家控股集团有限公司所有。
全国服务热线:400-8869-200

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注:以上所指的二手商品房、二手住宅不包含批量房、拍卖房,最终解释权归深圳市乐有家控股集团有限公司所有。
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本次活动最终解释权归深圳市乐有家控股集团有限公司所有,如有疑问,请致电乐有家全国服务热线:400-8869-200

乐有家“六大顺心承诺·六大安心保障”真服务承诺书

尊敬的客户:

二手房交易繁杂冗长,交易风险更是不容忽视。我们深知客户在购房过程中的担忧与不易,为了让客户安心找房、顺心交易,乐有家郑重推出“六大顺心承诺”及“六大安心保障”,为客户的交易保驾护航,免除客户的后顾之忧,快乐置业,幸福有家!

六大顺心承诺

差价,无理由双倍赔偿 (适用二手商品房买卖)

中介吃差价屡见不鲜,交易不透明,欺上瞒下。

乐有家签三方合同杜绝差价行为,阳光交易,同时书面承诺“差价,无理由双倍赔偿”:

通过乐有家交易的二手商品房,乐有家承诺阳光透明、不吃差价,不收取乐有家门店公示收费标准以外的佣金,否则退还差额部分,并赔偿差价同等金额。满足以下全部条件时适用本承诺:

1)买卖双方于支付全部佣金后三个月内举报;

2)出具加盖乐有家财务专用章的收据证明。

签前查封,损失先行垫付 (适用二手商品房买卖)

不小心买到查封房,房款打了水漂,怎么办?

乐有家通过核、控、管多重措施来保障客户交易资金安全,同时郑重承诺:

通过乐有家交易的二手商品房,在签署《二手房买卖及居间服务合同》当天前即已被查封而乐有家未核实和告知的,乐有家承诺先行垫付买方已支付的购房款,同时退还佣金。满足以下全部条件时适用本承诺:

1)买方购房定金全部托管在乐有家;

2)房屋不能解封致使交易无法完成,且卖方经买方催告拒不返还买方已支付的购房款;

3)买方与乐有家达成书面协议,并积极配合乐有家一同向卖方追款。

注:客户明知查封同意交易的,不适用本承诺。

物业欠费,损失先行垫付( 适用二手住宅买卖)

原业主拖欠物业费,停水又停电,怎么办?

乐有家尽职尽责,对交易的房屋欠费情况做好调查,留存交房保证金,避免此类情况发生,同时郑重承诺:

通过乐有家交易的二手住宅,因卖方拖欠物业、水、电、燃气费用导致买方被限制入住或使用的,由乐有家先行垫付拖欠费用,以保证买方正常入住或使用。满足以下全部条件时适用本承诺:

1)买卖双方有交房保证金托管在乐有家;

2)买方在向卖方催缴后,卖方拒不结算和支付;

3)欠费发生在自卖方取得房屋产权至本合同约定的交房日期之间的。 

注:买卖双方放弃交房保证金托管服务的,不适用本承诺。

交易手续枉跑,补偿交通费200元/次 (适用二手商品房买卖)

办理房屋交易手续,来回枉跑费时费力,怎么办?

乐有家通过精细化分工、一对一服务、多次核实、提前告知来避免此类情况,同时郑重承诺:

通过乐有家交易的二手商品房,若在公证、资金监管、按揭、过户、缴税领证、交房手续办理过程中因乐有家工作人员疏忽导致客户枉跑的,补偿交通费200元/次,导致枉跑情形如下:

1)未提前告知交易双方须准备资料导致手续办理不成功的;

2)乐有家人员资料未带齐或带错、约错号、递件合同交易双方信息填错导致手续办理不成功的;

3)未核实手续办理必备条件而通知错误的;

4)办理手续须乐有家人员陪同但乐有家人员未到场的(仅适用于乐有家指定的公证处及银行)。

注:过户等环节须提前在网上约号,当天未预约到的,不适用本承诺。

真的真房源,假一赔百 (适用二手商品房买卖及租赁)

网上假房源太多,耗时耗神,怎么办?

乐有家制定严苛的真房源标准,通过26项房源真实性核验工序、AI筛查等多项举措来保障房源真实,同时郑重承诺:

乐有家房源均为真实有效,如发现乐有家上有不符合真实房源标准的虚假房源信息,可通过乐有家举报,经核查后情况属实的,同一房源首位有效举报者可获得100元现金奖励。

 真房源标准:

 1)真实可售:须为法律法规允许交易的房产;

 2)真实存在:房源为真实存在,不是虚构或虚拟存在;

3)真实委托:业主真实委托出售/出租;

4)真实价格:是业主委托公布或当前明确表示同意发布的价格,以业主委托书价格为准;

5)真实信息:房屋区位、用途、结构、户型、照片/视频真实,面积差异不超过±3%。

交易不成,全额退佣 (适用二手商品房买卖及租赁)

房子交易不成,佣金付了,怎么办?乐有家全额退佣!

乐有家郑重承诺:

自2018年8月1日起,经乐有家居间服务成交的二手房买卖或房屋租赁满足以下全部条件的,乐有家承诺于15个工作日内无息退还全部已经收取的佣金:

1)适用范围为自2018年8月1日起,经乐有家居间服务成交的二手房买卖或房屋租赁;

2)退佣对象为签约之日起2日内付清约定的全部佣金且交易过程中不存在违约行为的佣金缴纳方;

3)二手房买卖自签约之日起至取得新不动产权证之前解约的;房屋租赁自签约之日起7天内解约的;

4)交易双方与居间方均协商一致不再继续交易,签署解除协议并提供原件的;或交易双方签署的交易合同及相关协议,经人民法院或仲裁委调解/裁决确认解除,并提供生效调解书/裁判文书复印件(验原件)的;

5)佣金缴纳方于解除协议签署或调解书/裁判文书生效之日起3个月内申请退佣并签署乐有家出具的《退佣协议》的;

6)出具加盖乐有家财务专用章的佣金收据证明。

注:

1)如乐有家已经向佣金缴纳方开具发票的,佣金缴纳方须退回发票以便办理退税手续,否则乐有家有权在退还佣金时扣除向税务机关缴纳的税费;

2)如乐有家退还佣金后,交易双方或双方的亲属、合作伙伴、授权人、所在单位、关联公司等重新/继续就该套房屋进行交易的,应当于3个工作日内向乐有家全额返还已退还的佣金,否则应承担“恶意跳单”等违约行为的法律责任。

六大安心保障

签三方约,阳光保障

乐有家“签三方约,透明交易”,买卖双方、居间方三方当面确认房产交易的价格、时间及各项义务,并签三方合同。乐有家签约前向买卖双方告知二手房交易的八大风险,积极协助双方做好风险防控,保障三方利益。

交易手续,无忧保障

通过乐有家交易的二手商品房,在手续办理过程中,乐有家承诺做到:

1)专属顾问专人服务,告知交易相关时限、程序及所需资料;

2)交易费用阳光透明,所有费用均按照相关机构收费标准收取,且均有相应的凭证及票据,费用清单随时可查;

3)交易进度实时更新,让交易双方通过乐有家随时查询房屋的交易进展。

成交价公示,安心保障

乐有家将如实公示经乐有家达成的买卖房屋和交易实价,客户可通过乐有家查询到近三个月内小区房屋成交总价、单价、面积、户型、交易时间等信息,获得具有真实性和参考价值的市场行情。

对公收款,正规发票,安全保障

乐有家为保障客户资金安全,所有款项一律进账至对公账户,禁止个人账户收款,禁止员工私下代公司或客户等收款。客户向乐有家支付任何款项时,均应通过乐有家乐办公APP扫码、POS机刷卡或转账至乐有家对公账户,并索取盖有乐有家财务专用章的收款收据。如有员工让客户转账至个人账户或私下收款属诈骗行为,切勿受骗,否则损失自负。乐有家经营规范,依法纳税,客户可网上自主开具我司正规电子/纸质发票。 举报/服务/投诉热线:4008869200。

禁骚扰电话,顺心保障

您通过乐有家PC端、微信公众号(微信号:leyoujiavip)、电话(4008869200)渠道成功开通“免电话打扰”功能的,乐有家承诺自开通之日起6个月之内不会主动通过电话形式向客户询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息。

快速响应,沟通保障

针对已有门店且在服务能力范围内的城市,您通过乐有家在线咨询、预约看房、委托放盘的,乐有家承诺做到:

1)快速响应回复客户在线咨询房源问题;

2)2分钟内联系已预约看房/委托放盘的客户业主。

注:以上所指的二手商品房、二手住宅不包含批量房、拍卖房,最终解释权归深圳市乐有家控股集团有限公司所有。

全国服务热线400-8869-200

承诺人:__________________________

分行:_____________________________

深圳市乐有家控股集团有限公司

(盖章)

以上所有内容我已知悉并确认,签收人:_____________

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