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乐有家作为中国房地产经纪市场上的主流机构,遵循法纪法规,积极响应和配合政府部门政策的执行和落地,切实履行房地产经纪机构的职责与义务,坚决拥护支持政府打击违法违规行为!

为进一步贯彻住建部《关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》,维护房地产市场秩序,促进房地产市场的健康稳定发展,乐有家郑重承诺:

一、规范承接经纪业务

不为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务及发布房源。

二、发布真实房源信息

对外发布的房源信息真实,全面,准确,真实存在,真实价格,真无重复,真实信息。对外发布的房源信息具有业主委托书或预售许可证,不发布未经核验的房源信息,不隐瞒抵押,查封等影响房屋交易的信息,相关信息如实告知购房人。

三、严格执行明码标价

对接受委托出售,出租的房源明码标价,在分支机构(经纪门店)醒目的位置公示服务项目和相应的收费标准;不强制提供代办服务,捆绑收费,不收取任何未予标明,未提前告知的费用。

四、规范门店公示内容

在分支机构(经纪门店)的显着位置悬挂营业执照,公示服务项目,服务内容,服务标准,收费标准等信息。

五、严格执行调控政策

不捏造、发布、传播不实信息,不制造恐慌气氛,不错误解读调控政策;合法合规给有购房资格的购房者提供服务,坚决不从事伪造证明等非法手段协助交易当事人骗取购房资格,规避限购政策。

六、规范提供金融服务

不从事、不参与、不协助开展任何违法违规的金融业务,如发现违规行为,及时向有关部门举报。

七、不泄露客户信息

保守客户个人隐私和商业秘密,在未征得客户许可情况下,不以电话,短信等形式骚扰客户。

八、切实保证交易安全

不低进高出赚取差价,不非法侵占或者挪用客户交易资金,坚持乐有家六诺六保,五不三真。

六大顺心承诺

  • 差价

    无理由双倍赔偿

    乐有家签三方合同杜绝差价行为,阳光交易,同时书面承诺“差价,无理由双倍赔偿”:

    通过乐有家交易的二手商品房,乐有家承诺阳光透明、不吃差价,不收取乐有家门店公示收费标准以外的佣金,否则退还差额部分,并赔偿差价同等金额。

    满足以下全部条件时适用本承诺:

    ·买卖双方于支付全部佣金后三个月内举报;

    ·出具加盖乐有家财务专用章的收据证明。

    注:本承诺适用二手商品房买卖。

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  • 签前查封

    损失先行垫付

    乐有家通过核、控、管多重措施来保障客户交易资金安全,同时郑重承诺:

    通过乐有家交易的二手商品房,在签署《二手房买卖及居间服务合同》当天前即已被查封而乐有家未核实和告知的,乐有家承诺先行垫付买方已支付的购房款,同时退还佣金。

    满足以下全部条件时适用本承诺:

    ·买方购房定金全部托管在乐有家;

    ·房屋不能解封致使交易无法完成,且卖方经买方催告拒不返还买方已支付的购房款;

    ·买方与乐有家达成书面协议,并积极配合乐有家一同向卖方追款。

    注:本承诺适用二手商品房买卖,客户明知查封同意交易的,不适用本承诺。

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  • 物业欠费

    损失先行垫付

    乐有家尽职尽责,对交易的房屋欠费情况做好调查,留存交房保证金,避免此类情况发生,同时郑重承诺:

    通过乐有家交易的二手商品房(住宅),因卖方拖欠物业、水、电、燃气费用,导致买方被限制入住或使用的,由乐有家先行垫付拖欠费用,以保障买方正常入住或使用。

    满足以下全部条件时适用本承诺:

    ·买卖双方有交房保证金托管在乐有家;

    ·经向卖方催缴后,卖方拒不结算和支付;

    ·欠费发生在自卖方取得房屋产权至合同约定的交房日期之间的。

    注:本承诺适用二手商品房买卖,买卖双方放弃交房保证金托管服务的,不适用本承诺。

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  • 交易手续枉跑

    交通补偿200元/次

    乐有家通过精细化分工、一对一服务、多次核实、提前告知来避免此类情况,同时郑重承诺:

    通过乐有家交易的二手商品房,若在公证、资金监管、按揭、过户、缴税领证、交房手续办理过程中因乐有家工作人员疏忽导致客户枉跑的,补偿交通费200元/次。

    导致枉跑情形如下:

    ·未提前告知交易双方须准备资料导致手续办理不成功的;

    ·乐有家人员资料未带齐或带错、约错号、递件合同交易双方信息填错导致手续办理不成功的;

    ·未核实手续办理必备条件而通知错误的;

    ·办理手续须乐有家人员陪同但乐有家人员未到场的(仅适用于乐有家指定的公证处及银行)。

    注:本承诺适用二手商品房买卖,过户等环节须提前在网上约号,当天未预约到的,不适用本承诺。

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  • 真的真房源

    假一赔百

    乐有家制定严苛的真房源标准,通过26项房源真实性核验工序、AI筛查等多项举措来保障房源真实,同时郑重承诺:

    乐有家房源均为真实有效,如发现乐有家上有不符合真实房源标准的虚假房源信息,可通过乐有家举报,经核查后情况属实的,同一房源首位有效举报者可获得100元现金奖励。

    真房源标准:

    • 真实可售

      为法律法规允许交易的房产;

    • 真实存在

      房源为真实存在,不是虚构或虚拟存在;

    • 真实委托

      业主真实委托出售/出租;

    • 真实价格

      房源价格以业主委托报价为准;

    • 真实照片/视频

      照片、视频为该房源实地拍摄。

    注:本承诺适用二手商品房买卖。

    乐有家真房源发布会
  • 交易不成

    全额退佣

    乐有家郑重承诺:

    自2018年8月1日起,经乐有家居间服务成交的二手房买卖或房屋租赁满足以下全部条件的,乐有家承诺于15个工作日内无息退还全部已经收取的佣金:

    ·适用范围为自2018年8月1日起,经乐有家居间服务成交的二手房买卖或房屋租赁;

    ·退佣对象为签约之日起2日内付清约定的全部佣金且交易过程中不存在违约行为的佣金缴纳方;

    ·二手房买卖自签约之日起至取得新不动产权证之前解约的;房屋租赁自签约之日起7天内解约的;

    ·交易双方与居间方均协商一致不再继续交易,签署解除协议并提供原件的;或交易双方签署的交易合同及相关协议,经人民法院或仲裁委调解/裁决确认解除,并提供生效调解书/裁判文书复印件(验原件)的;

    ·佣金缴纳方于解除协议签署或调解书/裁判文书生效之日起3个月内申请退佣并签署乐有家出具的《退佣协议》的;

    ·出具加盖乐有家财务专用章的佣金收据证明。

    注:

    1)如乐有家已经向佣金缴纳方开具发票的,佣金缴纳方须退回发票以便办理退税手续,否则乐有家有权在退还佣金时扣除向税务机关缴纳的税费;

    2)如乐有家退还佣金后,交易双方或双方的亲属、合作伙伴、授权人、所在单位、关联公司等重新/继续就该套房屋进行交易的,应当于3个工作日内向乐有家全额返还已退还的佣金,否则应承担“恶意跳单”等违约行为的法律责任。

    更多介绍 注:本承诺适用二手商品房买卖。

注:以上所指的二手商品房、二手住宅不包含批量房、拍卖房,最终解释权归深圳市乐有家控股集团有限公司所有。
全国服务热线:400-8869-200

六大安心保障

注:以上所指的二手商品房、二手住宅不包含批量房、拍卖房,最终解释权归深圳市乐有家控股集团有限公司所有。
全国服务热线:400-8869-200

五不三真

特别提醒

尊敬的客户:

感谢您选择乐有家!房产交易是大宗交易,为保障您的资金和交易安全,乐有家郑重提醒:

1、您向我司支付任何款项时,请通过我司乐办公APP扫码,POS机刷卡或转账至我司对公账户,并索取盖有我司财务专用章的收款收据。

2、我司经营规范,所有款项一律进账至对公账户,禁止个人账户收款,禁止员工私下代公司或客户等收款。如有员工让您转账至个人账户或私下收款属诈骗行为,切勿受骗,否则损失自负!

3、我司有专业的按揭,过户团队协助您办理按揭贷款,赎楼,产权过户等手续,请勿通过非我司按揭人员私自办理,否则可能无法保障顺利交易,甚至钱房两空!

严格遵守交易规则,是您自身利益最好的保障!

举报热线:400-8869-200

举报邮箱:1918088888@qq.com

乐有家,为您真诚到永远!

深圳市乐有家控股集团有限公司

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